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      近日，我方接到客户委托测试维修群晖网络存储RS815+，同时保证数据完整性。在我方技术人员接到设备后，分别检查了设备供电后风扇、状态灯、硬盘灯、网口灯都是否正常。检查后得到的结果是，风扇正常工作，硬盘灯和网口灯不亮、状态灯报警。开机后的十分钟之内，设备自动关机。 对于以上问题，我们通过检查电源和内存并尝试更换内存后，基本排除了这些方面的问题。反复排查细节后最终确定设备的主板存在故障。这个群晖的这款设备已经停产，考虑到客户的使用也有一定的年数，我们分析了阵列信息，发现阵列信息并不正常。在对四块硬盘测试后确定有一块硬盘存在坏道，这可能是本就到达使用寿命的硬盘在盘阵突然掉电引起的。在检测到这些信息后，我们与客户及时沟通并交流了意见。客户的设备是四盘位组建的RAID5，RAID5最多允许磁盘阵列有一块盘掉线，所以分析阵列时把故障盘踢出并把该盘位空置即可得到完整的阵列数据。 该客户与我方有过长期的合作，数据出问题的第一时间与我们取得联系并采纳了专业的建议，后续没有再对设备进行过误操作，所以在数据恢复的过程中没有遇到过于棘手的问题，最终恢复的数据也很完整。在这里，我们强烈建议各种大中小企业及个人，在数据发生丢失时，请第一时间与专业的数据恢复公司联系，因为无谓的误操作而加大数据彻底丢失风险。
数据无价，谨慎操作，遇到问题切莫“讳疾忌医”。
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