勇于承担突发任务，工程师小陈飞赴浙江为客户进行现场数据救援
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时间：2021-04-23
2021年4月21日凌晨，鸿萌数据恢复业务的应急电话突然响起。鸿萌工程师凭借经验得知，这又是一起紧急且重大的数据安全事件。接通电话，工程师用基于经验及专业能力的稳定语气与客户进行沟通，首先安抚客户急躁的情绪，以便客户可以清晰地描述问题产生的背景及现象，同时指导客户在第一时间采取必要的措施，以防对数据造成二次损坏。
随后，鸿萌工程师立即启动重大数据安全事件响应机制。不到10分钟，10公里外的工程师小陈，已经从睡梦中清醒过来。她得到通知，要在两个小时之内准备好所有工具及个人所需证件，抵达25公里之外的天津滨海国际机场，登上飞赴浙江的最早一个航班。要知道，早高峰时间马上就要来到，即便争分夺秒，也有延误登机之虞。
虽然小陈加入鸿萌的时间不是很长，在鸿萌的员工当中属于新生力量，但是她性格稳定踏实，有面临紧急任务时所需的笃定与判断力。迅速做好准备，即刻出发，小陈比预期时间提前半小时顺利抵达机场，使这次现场数据救援任务得以在最早时间开始，为业务的开展赢得了更多时间，并为客户减少了事故延续时间。
抵达现场后，工程师更详细地进行了问题确认与环境判断，并迅速与公司本部协商好了恢复方案，即时开始现场恢复操作。本着鸿萌一贯的数据救援业务风格，工程师以满足客户紧急需要为原则，以清晰的思路为引导，用快速稳定的娴熟手段进行操作，终于在当天深夜为客户完成了现场部分的救援任务。
在鸿萌，应急响应事件已是业务常态。但对于工程师小陈来说，这是首次出征，并且顺利完成了任务。相信鸿萌应急数据救援业务的迅速与专业，会继续通过新生力量的传递，惠及全国范围内更多的客户！