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2月17日，鸿萌接到南开大学一位教授的求助：其自用的ThinkPad笔记本，在某天正常使用关机后，再次启动便无法正常启动，启动瞬间即蓝屏，客户多次尝试，系统也无法进入。硬盘中C、D两分区均无法访问。导致里面的重要文档及实验数据均无法使用。

 

客户联系南开大学IT技术支持及微软中国支持后发现该品牌笔记本原厂默认开启BitLocker加密。因为客户是在国外留学时注册的微软在线账户，目前注册手机号已注销。无法手机验证微软账户，也就无法下载bitlocker密钥。因此，硬盘中数据无法解密。客户经过多方查找，和朋友推荐，最终联系鸿萌进行数据恢复/p>

鸿萌工程师开机后，计算机故障如下图所示：

鸿萌工程师在检测过程中发现，故障笔记本目前是Windows 11 家庭版操作系统，已开启BitLocker加密，其C、D两分区均被加密，客户从未进行过密钥备份，虽然客户使用了微软在线账户，但其在线账户注册绑定的手机号已经注销无法接收登录的验证码，导致无法登录获取密钥。开机进入系统，系统蓝屏提示为“PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA”。

鸿萌工程师通过专业的bitlocker解密技术，历经10余小时，最终完美恢复客户的文件，并为客户关闭了BitLocker加密，彻底解决了客户的后顾之忧。如下图，工程师关闭了客户硬盘的bitlocker加密。

这位客户比较幸运，他没有在着急维修时听从电脑维修技术的建议，重新安装操作系统，否则后果无法设想。固态硬盘因为有trim技术，数据已经删除或者格式化，数据恢复希望渺茫。

鸿萌也在这里提示各位客户，如果您最近几年购置的笔记本电脑，请一定检查以下设置（开始菜单旁搜索界面输入“BitLocker”，点击BitLocker驱动器加密），是否开启加密，如默认已开启，请考虑是否关闭。否则您的数据丢失后会极大增加恢复的难度。

鸿萌公司自2003年成立以来，在近20年的时间里专注数据安全业务，“十年磨一剑”。目前，我们针对各种类闪存、U盘、存储卡、硬盘、固态硬盘、工控设备、磁盘阵列、智能终端等存储介质的数据恢复，数据加解密，以及数据库的修复，都有着丰富的经验积累。特别针对虚拟化方面，诸如虚拟化系统的修复，备份和数据迁移，都可以为您提供值得信赖的专业服务。当数据出现故障时，请您千万不要再对设备做任何的写入操作，也不要轻易尝试各类维修建议，请尽快联系专业的数据恢复公司，以保障珍贵数据的安全。鸿萌，专注数据安全业务，成功案例遍及全国，是您值得信赖的数据安全公司。保障数据安全最有效的方法就是数据备份，鸿萌有全套的数据备份解决方案，包含Windows 、Linux平台，PC、Mac、服务器、手机等多种终端，可保障您的数据安全。