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2022年8月24日，天津某政府客户，一台宏杉MS3000系列存储，设备内16块2T企业级硬盘。创建存储空间通过FC光纤通道挂载于麒麟操作系统下，映射为本地目录，存放核心数据库文件和OA数据。  
客户在升级办公系统时，办公系统提示需要重启，结果存储就进不去了。由于非正常步骤重启服务器，造成挂载目录丢失，重新挂载目录后可以看到文件结构，但系统报错显示“无法访问文件，结构需要清理”。如下图所示： 鸿萌接到客户求助后，将宏杉存储内16块硬盘取出做好标记，并分别做了扇区镜像，确保客户原始存储介质安全，然后分析磁盘底层代码。做好这些工作后，鸿萌数据安全工程师带着设备到达客户现场，经过4个小时的时间分析存储数据，成功将客户丢失的所有重要数据恢复，经过客户验证数据完好无损。