首页 > 成功案例

2022年9月28日，天津某医院客户的 DELL R740 服务器在使用期间突然蓝屏，之后就无法启动。服务器内运行的是医院的 HIS 系统，系统的瘫痪导致了整个医院业务的停顿。

9月29日下午，经过软件厂商的确认，服务器硬盘出现了严重的故障。客户多方寻求帮助无果，最后联系到了鸿萌数据安全中心。

鸿萌接到该服务器后，第一时间对该服务器进行检测，确认该 DELL R740 服务器内只有一块希捷 600G 2.5 寸服务器硬盘。这块硬盘目前起转正常，但是硬盘在系统中已丢失容量。

希捷 ST600MM0069 磁盘采用固件锁技术。对于客户的这块硬盘，需要修复固件。如果恢复磁盘容量的话，就需要先解锁硬盘，技术难度较大。

客户要求：

1. 尽可能保留原始操作系统，硬盘内原始操作系统最好能够启动，这样会极大便利客户快速恢复环境；
2. 务必将硬盘内 Oracle 数据库成功恢复。

鸿萌工程师迅速组建技术小分队，并找同行协助，利用国庆假期搜集资料，进行技术攻关。于10月9日成功将固件锁解开。恢复了磁盘原始容量后，顺利将这块盘的全盘镜像制作了出来。镜像操作完毕后，提示如下信息：

硬盘内有 567 个坏扇区上的数据没有读取出来。这个时候，大家又产生了新的担忧，万一 Oracle 数据库文件在坏扇区上，数据库是不是可用？

镜像做出来以后，工程师迅速将客户新购买的两块4T服务器硬盘安装到客户的 DELL R740 服务器上，组好 RAID 1 磁盘阵列，然后将镜像写入磁盘，之后开机，系统顺利启动：

输入密码后，顺利进入系统。

经客户验证，数据库完整无误。这说明在此次故障中，很幸运硬盘中的坏道并未涉及数据库，因此数据恢复工作不涉及修复数据库的操作内容。

如果很不巧坏道影响到了数据库，那么数据恢复工作的复杂程度就会增大很多。但是，鸿萌有着非常丰富的数据库修复成功案例，可以解决各种情形的数据库修复难题。

从该案例来看，我们需要提醒客户：

1. 服务器出现故障后，要尽可能早一点关机，避免故障硬盘长时间通电，导致硬盘进一步损坏。
2. 要找专业的数据恢复公司，不要只贪图价格便宜，否则将给受损数据带来雪上加霜的灾难性后果。
3. 数据库应用服务器，一定要做数据库的定时备份，特别是 Oracle 数据库。